Conditions Générales de Vente
Raison sociale : KLIKETI
Statut juridique : EI
Nom et Prénom du Dirigeant
Mme Verney Véronique
Siège social – Adresse rue :300 ROUTE DES MAGNINS
Code postal : 73140
Ville : SAINT MARTIN DE LA PORTE
Pays : FRANCE
Tél : 04 79 56 53 67
E-mail : contact.kliketi@gmail.com
Site web : https://www.kliketi.com/
Siret : 50210944000011
Code APE/NAF - 1413Z
Préambule :
Le site est la propriété de la société KLIKETI en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. De même, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sur demandes uniquement.
Conditions Générales de Vente :
Les présentes conditions générales régissent les ventes en ligne effectuées sur le site www.kliketi.com
Les ventes en ligne effectuées sur le site www.kliketi.com sont exclusivement réservées à des particuliers et des associations en France et à l’étranger.
Nos services sont à votre disposition pour vous répondre par courrier électronique à contact.kliketi@gmail.com
Acceptation des conditions :
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre KLIKETI et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Produits :
Les caractéristiques des produits présentés peuvent évoluer et aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation de dommages et intérêts. S'il devait se produire une évolution, modifiant radicalement le produit et son utilisation, le client en est avisé lors de sa commande.
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. L’emballage, les packaging, peuvent être différents de ceux présentés sur la photo. Le produit est bien évidemment conforme aux caractéristiques énoncées dans la fiche descriptive.
Conformité des produits :
Les produits vendus sur notre site Internet sont réputés conformes à la législation française en vigueur.
Disponibilité :
Tous nos produits sont disponibles en stock. Si un article vient à manquer, nous vous en informons et vous apportons une solution adaptée à vos besoins dans les meilleurs délais.
Commande :
Le client est considéré comme avoir passé une commande et avoir accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente dès lors qu'il a cliqué sur le bouton de validation de la commande après avoir déroulé les différentes opérations de la commande. Le renseignement de tous les champs obligatoires est une des conditions d'enregistrement et de validation de la commande. La commande ne deviendra définitive qu'après validation par KLIKETI. Cette dernière se réserve le droit de ne pas accepter une commande, de suspendre toute commande ou toute livraison, quel que soit leur nature et niveau d'exécution, en cas de litige avec un client. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Dans le cas du tricot sur mesure, KLIKETI impose un délai minimum de 15 jours et plus pour la confection d'un modèle personnalisé. Ce délai ne peut être modifiable sous aucun prétexte. Les délais peuvent aussi varier entre les différents modèles que le client aura formulés à partir du formulaire de précommande. Un devis est envoyé au contact Mail du client une fois la précommande traitée, ainsi, une fois validée une facture est envoyé. Le délai minimum sera engagé immédiatement lorsque la facture aura été payée.
Livraison :
Après confirmation de commande, KLIKETI s'engage à expédier toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48 à 72h ouvrées sauf pour les commandes de tricots sur-mesure, qui ne sont pas des articles déjà pré-fabriqués et ne sont pas prêts à l'envoi. Le transporteur s'engage lui, par contrat, à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par KLIKETI. Le colis est délivré suivant le mode de livraison choisi par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts, KLIKETI ne pouvant être tenue responsable pour l’acheminement du colis effectué par un tiers.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Pour des raisons de disponibilité ou de conditionnement, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
En période de soldes et/ou de promotion, le délai de livraison du colis peut varier de 72 heures, quel que soit le mode de livraison choisi.
Rétractation :
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception des articles pour nous retourner votre colis. Les échanges ne sont pas acceptés. Renvoyez vos articles dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
KLIKETI
Service des retours
300 route des Magnins
73140 Saint Martin de la Porte
France
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société KLIKETI, après réception de la marchandise, s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de transport, dans un délai maximum de 15 jours. Le remboursement est effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les fiches tricot numériques font l'objet d'une prestation immatérielle et d'une livraison instantanée par courriel. Elles ne peuvent être ni échangées, ni remboursées. Il en est de même pour les fiches tricot en version papier comme le stipule l'article L221-28 du code de la consommation.
En dehors d’opérations promotionnelles ponctuelles, le transport retour, en cas d’exercice de ce droit, est à la charge du client. Le consommateur doit impérativement conserver sa demande de retour jusqu’au remboursement de son achat.
Prix :
Les prix sont exprimés en euros TTC. Les prix indiqués sur les fiches « produit » ne comprennent pas le transport. Les prix indiqués dans la confirmation de commande sont les prix définitifs, TVA française incluse. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
Carte Cadeau :
Le montant de la carte cadeau s’entend TTC. Ce montant ne concerne que les articles ajoutés au panier. La carte cadeau ne comprend pas les frais de port, qui seront ajoutés à la commande.
Les frais de port sont offerts dans 2 cas, pour les envois en France métropolitaine et international:
- Si le montant total de la commande est supérieur de 99 € ;
- Si le montant de la carte cadeau est de 99€ et plus.
Paiement :
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par KLIKETI. La facture est envoyée par mail.
Si le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, la société KLIKETI, vous permet de régler via la Plateforme de paiement STRIPE.COM. Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque sur le site.
Les autres moyens de paiements sont possibles en présence directement au siège de KLIKETI.
Par ailleurs, KLIKETI se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. En cas de non-paiement, le tribunal de commerce le plus proche sera saisi.
Litiges :
Le présent contrat est soumis au droit français. KLIKETI ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de KLIKETI, sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
- d'une association professionnelle de la branche ;
- d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose au préalable que l'acheteur à honoré ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de CHAMBERY (73) est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
Garantie :
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. Le bénéfice de la garantie ne peut être revendiqué par le client en cas de mauvais usage des produits et des conséquences et il est subordonné au respect strict des délais et modalités de paiement. Nos services sont à votre disposition pour vous répondre par courrier électronique à : contact.kliketi@gmail.com
Service Après Vente :
Le Mardi et Jeudi de 14h à 19h, notre Service Clients est à votre entière disposition quel que soit le problème rencontré. contact.kliketi@gmail.com
Clause de réserve de propriété :
Les produits livrés restent la propriété de KLIKETI, jusqu'au paiement intégral du prix. A défaut, KLIKETI, sera en droit d'exiger la restitution immédiate des produits livrés.
Téléchargement des Fiches tricots :
Les téléchargements des Modèles de tricot font l'objet d'une livraison instantanée par courriel à l'attention du ou des destinataires finaux.
Destinataires finaux des Fiches tricots :
KLIKETI , s'engage à expédier les Fiches tricots à l’adresse mail fournie par le client, sans apporter à cette dernière aucune modification ou correction. La communication d'adresses mail valide relève en effet de la seule responsabilité du client.
KLIKETI, décline par conséquent toute responsabilité en cas de non livraison des Fiches tricot, notamment en cas d'adresse mail erronée, invalide ou mal orthographiée.
Les Fiches tricot font donc l'objet d'une prestation immatérielle gratuite et d’une livraison instantanée par courriel. Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Propriété intellectuelle
Toutes les données (marques, logo, photos, descriptifs des produits) présentes sur le site www.kliketi.com sont protégées par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de KLIKETI.
Seul l’usage de ces données à des fins privatives est autorisé. Tout utilisation, reproduction, rediffusion ou altération pour un usage commercial est strictement interdite.
L’internaute et/ou le client s’engage à ne pas utiliser les données appartenant à KLIKETI sans un accord préalable écrit par celle-ci.
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Informations légales :
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le N° 1912687 v 0 en date du 11 décembre 2015.
Le client dispose (art. 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de KLIKETI.
