CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Identification du vendeur
KLIKETI
Entreprise Individuelle (EI)
Dirigeante : Véronique Verney
Adresse :
300 Route des Magnins
73140 Saint-Martin-de-la-Porte
France
Téléphone : 04 79 56 53 67
E-mail : contact@kliketi.com
Site internet : www.kliketi.com
SIRET : 50210944000011
Code APE : 1413Z
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre KLIKETI et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.kliketi.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
KLIKETI propose à la vente :
- Des créations artisanales réalisées à la main ;
- Des vêtements pour enfants et adultes ;
- Des layettes ;
- Des accessoires ;
- Des vêtements de poupée ;
- Des créations personnalisées sur commande ;
- Des fiches tricot numériques ou imprimées ;
- Des cartes cadeaux.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels. Des variations mineures peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
- un remboursement ;
- un avoir ;
- un délai supplémentaire de fabrication ou de livraison.
5. Commande
La commande est validée après :
- sélection des produits ;
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- règlement complet de la commande.
KLIKETI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Produits personnalisés et sur mesure
Les créations réalisées selon les spécifications du client ou personnalisées à sa demande font l’objet d’une fabrication spécifique.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les délais de fabrication sont indiqués lors de la commande ou du devis.
Pour les tricots sur mesure, un délai minimum de fabrication de quinze (15) jours est généralement nécessaire après réception du paiement.
7. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
KLIKETI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
8. Paiement
Le règlement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via Stripe ou tout autre prestataire de paiement sécurisé.
KLIKETI n’a jamais accès aux données bancaires du client.
La commande ne devient définitive qu’après validation du paiement.
9. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Pour les articles en stock, l’expédition intervient généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.
KLIKETI ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler toute anomalie au transporteur dans les délais légaux.
10. Rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés ;
- complets ;
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
11. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits personnalisés ;
- les créations réalisées sur mesure ;
- les contenus numériques téléchargés immédiatement après achat lorsque le client a expressément renoncé à son droit de rétractation ;
- les fiches tricot numériques transmises par téléchargement ou par e-mail.
12. Fiches tricot numériques
Les fiches tricot numériques sont livrées immédiatement après validation du paiement.
Le client reconnaît expressément :
- demander l’exécution immédiate du contrat ;
- renoncer à son droit de rétractation avant téléchargement.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après transmission du fichier.
13. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont utilisables sur l’ensemble du site selon les modalités précisées lors de leur achat.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
14. Garanties légales
Le consommateur bénéficie :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Toute demande doit être adressée à :
15. Responsabilité
KLIKETI ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- des dommages résultant d’un usage non conforme ;
- des interruptions du site indépendantes de sa volonté ;
- des retards imputables aux transporteurs.
La responsabilité de KLIKETI est limitée au montant de la commande concernée.
16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.kliketi.com (textes, photographies, modèles, fiches, illustrations, logos, marques, graphismes) demeure la propriété exclusive de KLIKETI.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
17. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose des droits prévus par le RGPD : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande ou dans les Mentions Légales du site.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément aux règles légales applicables.
20. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
KLIKETI
300 Route des Magnins
73140 Saint-Martin-de-la-Porte
E-mail : commandes@kliketi.com
Téléphone : 04 79 56 53 67
